Noorden Outsourcing é a unidade responsável pela alocação de profissionais especializados em Tecnologia da Informação e Gerenciamento de Projetos.

Esta unidade seleciona cuidadosamente os profissionais com os perfis mais adequados à necessidade de cada cliente, com experiência, qualificação e os soft skills necessários.

A Noorden realiza uma criteriosa seleção e mantém a qualidade de seus profissionais através de supervisão constante sobre toda a equipe alocada.

• Profissionais especializados em Gerenciamento de Projetos:
  • Scrum Master & Agile Coach
  • Gerente de Projetos
  • Gerente de Programa e Portfólio
  • Analista de Projetos
  • Líder de PMO
  • Equipes completas para PMO

• Profissionais especializados em Tecnologia da Informação:
• Especialistas em ERP
• Analista de Negócios / Sistemas
• Analista de Rede / Telecom / Suporte / Software
• Desenvolvedor
• Infraestrutura e Telecom
• Arquitetura / Governança e Segurança
• Cloud e Virtualização
• Big Data e BI Convencional
• Gestão Interina de TI

A empresa tem um processo estruturado de seleção de profissionais conduzido por especialistas em recrutamento, gestão de projetos e TI. Nossos profissionais são também avaliados por gestores práticos, instrutores técnicos e professores de MBA em relevantes instituições acadêmicas. Essa avaliação abrange aspectos técnicos e, principalmente os comportamentais.

Quality Assurance (QA):

Após o início dos serviços, nosso Centro de Competências assegura a utilização das melhores práticas em gestão de projetos, através de reuniões periódicas, análise de evidências e artefatos de controle, além da orientação quanto ao método de trabalho (mentoring) e aspectos comportamentais dos profissionais (coaching).

Objetivo do QA:

• Garantir a qualidade da prestação de serviços pela ótica do cliente, através de um programa periódico de visitas aos nossos profissionais e clientes;
• Fazer a ponte entre o cliente e os profissionais Noorden, buscando uma visão compartilhada de qualidade e um agradável ambiente de trabalho;
• Prestar serviços de mentoring técnico (metodologia diversas, melhores práticas, templates, etc.) em Gestão de Projetos e coaching comportamental à equipe de profissionais da Noorden;
• Dar apoio aos profissionais com o intuito de criar uma rede de suporte e sensação de pertencimento à equipe.

Missão do QA: 

• Garantir a excelência na prestação do serviço;
• Desenvolvimento dos profissionais nas dimensões técnica, profissional e humana (pessoas são o principal ativo da Noorden);
• Estabelecer relação de confiança aumentando assim a satisfação dos clientes.

Valores do QA: 

• Bom relacionamento gerando vínculo forte entre clientes e profissionais prestadores de serviços;
• Confiança;
• Profissionalismo;
• Atitude;
• Compromisso;
• Perspectiva de futuro com clientes e profissionais;
• Parceria de verdade com os clientes.

Approach QA:

Passo 1: Expectativa genérica do cliente > O que em geral o cliente espera? Gerente de Projeto: assuma o ownership do projeto sem perder os laços de comunicação, hierarquia e alinhamento, apresentando grande proatividade. Que o mesmo engaje todos os stakeholders e entregue as soluções que tragam real valor ao negócio, através de boas práticas e colaboração, experimentação e, quando necessário, prototipação.

Passo 2: Expectativa individual de cada cliente > Perfil do cliente (diagnóstico). O que é valorizado por ele?

Passo 3: Decodificar e mapear o ambiente e a cultura da empresa.

Passo 4: Dar maior ênfase aos aspectos comportamentais do que no conhecimento técnico em gestão de projetos > Coach X Mentor.

Passo 5: Leitura do perfil de cada profissional: liderança, maturidade, fortalezas, fraquezas? > Apoio customizado.